Зашел в игру, а там все пусто, как будто только установил ее. Нет и сохранений с

Прошу помогите зашел в симс 4, а там пусто нет семей,ничего нет будто только установил.. я пробовал восстанавливать игру, но не помогло потом попробовал зайти в документы, электроник артс и перекинуть TheSims4 в новую папку и потом же восстанавливал но ничего не получилось, прошу скажите что я сделал не так и ваще почему все пропало?(((