Игра не активируется

Здравствуйте.У меня на компьютере пропала игра The Sims 4.Игра не может снова активироватся на том аккаунте, где она была установлена и активирована.Захотела поиграть, захожу в ORIGIN и обнаруживаю что игра установлена на компьютер, а в ORIGIN она пропала. Я попробовала запустить игру с аккаунта на котором она была активирована,он попросил ввести код активации и после того как я ввела код, он выдаёт что код уже был активирован.Что делать?