Клиент Origin не запущен - The Sims 4

Установила The Sims 4 на новом компьютере. Из библиотеки Origin, естественно. При запуске выдает ошибку: "Клиент Origin не запущен. Запустите, бла-бла-бла". Запущен! И устранение неполадок пять раз делала, и компьютер перезапускала, и скрытые папки удаляла. Что еще для счастья надо? 

P.S.: Крайне недовольна отношением службы поддержки к клиентам. "Как бы вы хотели связаться нами?...... А, знаете, мы тут подумали, а идите-ка вы на три веселые, НИКАК НЕ СВЯЖЕТЕСЬ"