Крестики в городах в The Sims 4

Помогите пожалуйста с проблемой, я уже больше трех дней не могу решить (( Я скачала симс и начала все заново (никаких модов нет) и в новой игре как только захожу в город, появляются эти крестики во всех городах. Очищала кэш, восстанавливала симс4 через еа и два раза переустанавливала саму игру, что только не делала. Может быть это проблема виндовс? у меня безопасность Windows выскакивает окно о частичной блокировке и их по несколько