Купила игровой набор к The sims 4, не отображается в игре

Здравствуйте!  Такая проблема. Купила игровой набор к The Sims4, в киви кошелек показывает, что платеж выполнен, а в ориджине пишет "Ожидание платежа". И показывается, что игровой набор не куплен. Чек есть