Не запускается симс 4

 Я купила игру на  Origin. Скачалось, но не запустилось. Показывает ошибку как на двух первых картинках. "Прекращена работа программы The Sims...." , " The Sims" не работает....

1)Я удалила игру, попробовала скачать снова. Не получилось.

2)Я решила, что это антивирусник блокирует игру, решила его отключить. У меня Windows 8.1, там есть встроенный антивирус, но у меня он отключен, потому что стоит дополнительный антивирус Avast Free. Я отключила и его, установила еще раз, не помогло.

3)Тогда я решила, что игру не запускают вирусы. Почистила компьютер, не помогло.

4)На этом же форуме я прочитала, что нужно удалить правильным образом  Origin ,и установить обратно. Это тоже не помогло, Origin работает исправно, а вот Симс нет. DirectX   и Microsoft  Visual установлены.

После переустановки Origin  у меня появилась проблема как на третьем скрине. При запуске компьютера начал выдавать ошибку.

Надеюсь на помощь здесь.