Ошибка загрузки

Еще вчера все было хорошо с запуском игры. Сегодня уже больше нескольких часов вылазит окно при запуске игры «Не удалось запустить игру из-за ошибок с нашей стороны. Повторите попытку позже.»
После этого я зашла на сайт, чтобы узнать, как это исправить 
Восстановила игру, восстановила самое приложение EA, переименовала папку The sims 4 в The sims 41
После этого игра запустилась, но абсолютно все дома, все персонажи были удалены и игра началась с самого начала 
Также после того, как я переименовала папку, игра совершенно не видит моды
С папкой The sims 4 игра не запускается
А с переименованной папкой игра не видит ни одного мода
Я удалила все моды и стала скачивать их заново, но их все равно игра не видит
Я скачивала их и в ту и в другую папку
Но ничего не происходит. Что с этим делать?