Forum Discussion

096vrx9pzytc's avatar
096vrx9pzytc
Traveler
25 days ago
Solved

! Ошибка входа

”Ваш IP-адрес изменился, поэтому мы остановили вход в систему, чтобы защитить вашу учетную запись. Вернитесь, чтобы попробовать снова.”

Я давненько не заходила в игру, и EA забыл просто меня, ну окей, я захожу через телефон ключ apple, как обычно, и тут ошибка. Впн и прокси у меня выключены, но сегодня днем на телефоне в appstore я меняла свой регион чтобы обновить одно приложение, потом поменяла на адрес который был ранее. Это может быть из-за этого? Помогите войти в учётную запись и решить проблему, пожалуйста!!🙏

  • 096vrx9pzytc​ Если на смартфоне, вы пробовали войти через браузер, то он никак не связан с appstore. Откройте 2ip.ru. Ваш айпи должен отображаться той страны, в которой вы находитесь и которая указана в настройках аккаунта ЕА. Вы смогли войти в аккаунт,  с которого написали данное сообщение, значит и в другой аккаунт должны войти, если аккаунты одного региона. Если айпи правильный, попробуйте войти с другого устройства или через другой провайдер. 

4 Replies

  • 096vrx9pzytc​ Если на смартфоне, вы пробовали войти через браузер, то он никак не связан с appstore. Откройте 2ip.ru. Ваш айпи должен отображаться той страны, в которой вы находитесь и которая указана в настройках аккаунта ЕА. Вы смогли войти в аккаунт,  с которого написали данное сообщение, значит и в другой аккаунт должны войти, если аккаунты одного региона. Если айпи правильный, попробуйте войти с другого устройства или через другой провайдер. 

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    11 days ago

    Здравствуйте 096vrx9pzytc.

    Сообщение «Ваш IP-адрес изменился» означает, что система безопасности EA зафиксировала изменение сетевого адреса во время входа и остановила попытку авторизации. Такое может происходить при переключении между Wi-Fi и мобильной сетью, использовании Private Relay, VPN/прокси или при частой смене IP со стороны провайдера.

    Пожалуйста, попробуйте войти через браузер на одном устройстве и одном стабильном подключении, не переключаясь между Wi-Fi и мобильной сетью. Если на iPhone включён iCloud Private Relay, временно отключите его и повторите попытку позже.

     

  • Я подождала полторы недели и проблема решилась)

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    11 days ago

    096vrx9pzytc Спасибо, что сообщили результат.

    В таком случае, вероятнее всего, сработало временное защитное ограничение на вход после изменения сетевых параметров/IP, и оно снялось автоматически спустя некоторое время.

Featured Places

Recent Discussions