Re: Не загружается семья
Проверьте чистую игру, для этого переименуйте папку The Sims 4, расположенную в C:\Users\user_name\Documents\Electronic Arts (на Mac путь: ...Finder > Документы > Electronic Arts > The Sims 4), например в The Sims 4_old. Запустите игру (сформируется новая папка The Sims 4) и проверьте, повторится ли ошибка.
1) Ошибка не повторилась - значит "виновник" в старой папке. Переместите папки saves (сохранения) и Tray (дома, комнаты и симы, сохраненные в библиотеке), лучше по очереди и проверьте поведение игры. Тоже самое проделайте с папкой mods, но тут рекомендую проверять по одному файлу. Так Вы вычислите "виновника" в этой ошибке и сможете ее устранить.
2) После загрузки чистой игры ошибка повторяется, в origin кликните ПКМ на игре и выберите "восстановить". Далее проверка игры и те же действия, что п. в 1
