sims 3 питомцы

Sims 3 Питомцы. Решила завести питомца из приюта, завела по телефону, сказали ждать. И вот уже несколько дней (4-5) мне не привозят зверушку. Так же у меня появились ограничения в игре, не дают переезжать, изменять город, отправляться в путешествие и тд. Пишут ждать социального работника, который привезет питомца, а его все нет. Эту семью удалять не хочется, построила дом и с этой семейкой долго возилась. Хотела в режиме "Изменение города" сохранить семью и дом, затем начать все заново, но с готовой семьей и тд. Персонажи живут в городке Исла Парадисо (из дополнения "Райские острова") но мне не дают выйти в режим изменения из-за этого питомца. Купила курорт и полностью его перестроила, так же есть плавучий дом, полностью мною построенный. И все это терять совсем не хочется. Подскажите, что мне делать. Это какой-то глюк.. Может есть коды какие-нибудь, или что мне нужно сделать? Спасите мою игру, пожалуйста(((