Forum Discussion

troyeismyagony's avatar
troyeismyagony
2 years ago
Solved

Sims 4: Дополнение отображается как купленное, но его функции не работают

Здравствуйте!

У меня была купленная лицензионная Sims 4 в стиме, там было несколько дополнений уже. с ними всё ок.

Так как в стиме больше невозможно платить из моей страны, а в epic games store появились и сама игра, и дополнения, я купила дополнение к игре.

У меня получается так: epic games store связан с моим аккаунтом в магазине EA, магазин EA вслед за игрой Sims 4 открывается стимом. В игре дополнение подрубилось, оно отображается как приобретенное. Но его функции (в CAS и добавление новых вещей) не появились в игре. 

В epic games купила дополнение кошки и собаки, о нем идет речь:

https://prnt.sc/nTUgRGn7tYeM 

https://prnt.sc/8K7epLwdzjlI 

https://prnt.sc/m1O-3JHmNOAf 

После приобритения дополнения Sims 4 обновилась с помощью стима:

https://prnt.sc/G0jOrI-qIltx 

  • troyeismyagony's avatar
    troyeismyagony
    2 years ago
    @Jaikeu здравствуйте! спасибо, что откликнулись. Больше нет, проблема решена

19 Replies

Show More
  • XVIKKTORIIAX's avatar
    XVIKKTORIIAX
    2 years ago
    @advokat1000 я связывала аккаунты и обращалась с поддержкой эпика они предложили вернуть деньги, но и попробовать связаться с поддержкой еа, пока жду ответа
  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago

    @XVIKKTORIIAXА если в приложении ЕА зайти в Управление дополнениями Sims 4, то в списке оно присутствует или нет?

  • XVIKKTORIIAX's avatar
    XVIKKTORIIAX
    2 years ago
    @advokat1000 его там нет, именно из-за этого и не работает. если верить всплывающему окну в игре.
  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago
    @XVIKKTORIIAX попробуйте следующее:
    Выберите три полоски в дальнем левом углу приложения EA.
    Прокрутите до «Справки».
    Нажмите «Восстановление приложения».
    Выберите «Очистить кэш» и перезапустите приложение ЕА или полностью перезагрузите компьютер.

    Если не поможет, остается ждать помощи поддержки.

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @XVIKKTORIIAX Большое спасибо, что сообщили об эффективности предложенного решения!

    @advokat1000 Большое спасибо за оперативный ответ.

  • LeoraHoshima's avatar
    LeoraHoshima
    Seasoned Newcomer
    2 years ago

    Здравствуйте! Аналогичная проблема, Sims 4 куплен в Steam, запускается через Steam, видит дополнения только из Steam и EA, дополнения купленные в Epic Games не видит. Кэш чистили, через Steam локальные файлы проверяла. 

  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago

    @LeoraHoshimaЗдравствуйте! Аккаунты Эпик и ЕА связаны?
    Я не знаю, как именно обстоят дела с Sims 4. Но, предполагаю, так же, как и с Sims 3. Т.е. если дополнения куплены в стиме, то они будут и в стиме и в ЕА. А если куплены в ЕА и других магазинах, они будут только в ЕА. У стима нет обратной совместимости с покупками из других приложений. Если у вас есть возможность запускать игру из приложения ЕА, то запускайте оттуда. Там будет весь контент и из стима и из эпика и из ЕА. Возможно, потребуется переустановка игры. Т.е. удаление стим-версии и установка из ЕА. Возможно, с Sims 4 дела обстоят иначе. Но, с Sims 3 раньше было так.

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @LeoraHoshima Вам помогли советы, которые вам дали выше? Сообщите о ситуации на данный момент.

Featured Places

Recent Discussions