Sims 4 закрывается

Игра вылетает через пару секунд после запуска. Windows 7 пишет: "Возникшая проблема привела к закрытию программы. Закройте эту программу" - и так постоянно. Удаляла Sims 4 и после заново загружала, но толка нет. Чистила память, закрывала все ненужные фоновые процессы, но также толка нет. В чём может быть проблема и как это можно исправить?
Раньше Sims 4 нормально играл.