Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
12 years ago
Solved

Sims 4 Игра не доступна

Купил предзаказ Sims 4 delux. Игра должна быть доступна 2 сентября. Сегодня 10 октября. Игра не доступна до сих пор. На электронную почту пришли два письма, что с моим заказом возникли проблемы. помогите.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    12 years ago

    Здравствуйте!

    Невозможно отказаться от покупки того, что не было куплено. 

    Вам нужно обсудить возникшую проблему с оплатой с тех.поддержкой EA.

    RU:  Способы связи с технической поддержкой

    EN: How to contact a Game Advisor using the new EA Help page

    При обращении в службу тех.поддержки учитывайте разницу во времени (часовые пояса) - игровые консультанты доступны в рабочие дни и часы. В любое другое время вы не сможете связаться со службами тех.поддержки.

    Если вы пытались оплатить игру карточкой, уточните в банке подробности этой транзакции (были ли списаны деньги, лишь зарезервированы, прошла/ нет транзакция, причина ошибки...ит.д. и т. п.).

    --------------------------

    ► Пожалуйста, убедитесь, что вы нажали кнопку XP, если сообщение оказалось для вас полезным! 😕mileyhappy:

3 Replies

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    12 years ago

    Здравствуйте!

    Вы карточкой оплачивали покупку? И какие проблемы возникли? С оплатой? Тогда получается, что никакой покупки не было и вы напрасно ждете.

    Прверьте статус заказа в клиенте Origin. 

    ---------------------------

    ► Пожалуйста, убедитесь, что вы нажали кнопку XP, если сообщение оказалось для вас полезным! 😕mileyhappy:

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    12 years ago

    В клиенте Origin в истории заказов этот заказ есть. Статус: идет обработка. Что делать дальше? отказаться от покупки? или может администраторы origin все же обратят внимание на эту проблему?

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    12 years ago

    Здравствуйте!

    Невозможно отказаться от покупки того, что не было куплено. 

    Вам нужно обсудить возникшую проблему с оплатой с тех.поддержкой EA.

    RU:  Способы связи с технической поддержкой

    EN: How to contact a Game Advisor using the new EA Help page

    При обращении в службу тех.поддержки учитывайте разницу во времени (часовые пояса) - игровые консультанты доступны в рабочие дни и часы. В любое другое время вы не сможете связаться со службами тех.поддержки.

    Если вы пытались оплатить игру карточкой, уточните в банке подробности этой транзакции (были ли списаны деньги, лишь зарезервированы, прошла/ нет транзакция, причина ошибки...ит.д. и т. п.).

    --------------------------

    ► Пожалуйста, убедитесь, что вы нажали кнопку XP, если сообщение оказалось для вас полезным! 😕mileyhappy:

Featured Places

Recent Discussions