Sims 4. Не отображаются города

помогите, прошу :с

прошарила уже весь интернет, но не нашла ничего действенного. После создания персонажа приходит время заселить его в город. Но города у меня не отображаются. Обычный белый фон. Повезёт иногда, миры загрузятся, но при попытке заселить сима в участок - игра тут же вылетает. Раньше помогал способ удалить файл «localthumbcache.package» из папки The Sims, но сейчас, когда я его удаляю, он вновь появляется при загрузке игры. Использую моды, но проблема явно не в них, всё чисто, проверяла. Ничего не поломано.