всю ночь смотрела что можно вообще сделать. попробовала через ИИ решить вопрос и вот итог
Проводила диагностику проблемы с подключением EA App на рабочем ПК. Сначала проверяла, работает ли DNS в принципе: через команды nslookup и Resolve-DnsName смотрела, получает ли система IP‑адреса. Для google адреса отдаются нормально — значит, сам механизм DNS исправен. Отдельно проверяла резолвинг origin.ea.com, в том числе напрямую через публичный DNS 8.8.8.8 — IP не появлялся ни в одном случае.
Чтобы исключить проблемы со стороны сети, проверяла тот же домен с мобильного интернета и на ноутбуке в той же Wi‑Fi‑сети: там всё открывалось без проблем. Также проверила файл hosts — в нём нет ручных блокировок, и посмотрела наличие сторонних сетевых утилит вроде Killer, GameFirst, SmartByte — ничего такого на ПК нет. Пробовала приостановить защиту Kaspersky и остановить его службы через services.msc, но кнопки оказались неактивны — это признак включённых политик защиты. В завершение делала «чистую загрузку» Windows, чтобы отключить автозагрузку и сторонние службы, и снова проверяла соединение — проблема осталась.
В результате выяснилось, что EA App не соединяется с серверами именно на этом ПК. При этом месяц назад на той же машине всё работало, а на ноутбуке с тем же антивирусом Kaspersky и в той же сети EA App сейчас функционирует нормально. Это указывает на то, что блокировка вызвана локальными политиками сетевого фильтра (скорее всего, Kaspersky Web Filter или Network Agent) на конкретном компьютере — она работает на уровне драйвера, поэтому обычные методы не помогают.
Итог: самостоятельно снять блокировку нельзя из‑за защиты политик, любые попытки отключения могут нарушить работу антивируса. Единственный корректный способ решить проблему — обратиться в ИТ‑отдел, чтобы добавить нужные адреса в исключения или скорректировать политику фильтрации для этого ПК.
