Sims 4 не подключается к сети вообще

o64hh4avz751​ Игра и все дополнения лицензионные у вас? Через другой провайдер пробовали подключаться?

игра лицензированная как и дополнения, что вы имеете в виду когда говорите про провайдер?

Я имел ввиду интернет-провайдера. Например, мобильный интернет. Проверьте, включены ли интернет-функции в настройках игры.

с интернетом все хорошо, в игре все включено игра просто работает в автономном режиме и не хочет подключатся.

Если вы из России, то с интернетом не может быть все хорошо. Много чего заблокировано и каждый день что-то новое блокируется. Если у вас с интернетом все хорошо. Т.е. работает ютуб и все  остальное, значит вы не из России и вариант с интернетом мы пропустим(антивирус/брандмауэр вы, наверно, отключали на время подключения к галереи.). Остается игра. Восстановите ЕА Арр и игру через ЕА Арр. Если не поможет, остается ждать исправлений.  Только что проверил у себя. На моем провайдере галерея работает.

Загрузиться в игру пробовали? У меня так было пока не загрузишься прям до самого участка. На главном экране не работает галерея, в управлении городами тоже, а на участок когда загрузишься, то начинала работать. Сейчас сразу подключается - не знаю почему у вас так. Справа в верхнем углу на главном экране у вас что показывает? Там сейчас магазин и стрелочка, можно попробовать на стрелочку нажать - это тоже один из способов ручного подключения. 

Ещё могу посоветовать использовать LAN вместо wi-fi подключения - мне помогло в своё время. Не знаю в чём именно тут подвох, но иногда срабатывает. 

Роутер перезапускали? Если перезапуск роутера не помогает, тогда попробуйте открыть cmd (командную строку или терминал) от имени админа и введите ipconfig /flushdns

Обновление поста: попробуйте перейти сначала в автономный режим (три полоски > автономный режим) а потом войдите в сеть (три полоски > войти в сеть).

o64hh4avz751

Сообщите нам, если вопрос еще актуальный и требуется помощь.

Добрый день! Проблема актуальна. Аналогичная ситуация у меня. не знаю как давно. Долго не запускала игру.  Три дня назад открыла, а магазин не подключается. Кэш чистила, восстановление делала. Безопасный запуск осуществляла

Helga_Play_Sims

Здравствуйте! Если под «магазином» Вы имеете в виду Галерею/сетевые функции The Sims 4, то для их работы требуется подключение к интернету. Среди возможных причин может быть блокировка соединения брандмауэром/антивирусом и сетевые проблемы. Поскольку очистку кэша и восстановление игры Вы уже выполняли, попробуйте два диагностических шага:

• запустить игру через другую сеть, например мобильную точку доступа;
• временно переместить папку Документы\Electronic Arts\The Sims 4 на рабочий стол и запустить игру. Она создаст новую чистую папку. Затем проверьте подключение, не перенося пока сохранения и моды обратно.

Если на чистой папке и через другую сеть подключение всё равно не работает, уточните, пожалуйста, что именно Вы называете магазином и какое сообщение об ошибке появляется при подключении. Если сможете, приложите скриншот — по нему будет проще определить, проблема относится к Галерее, EA app или другому сетевому разделу.