the current user

Добрый день/утро/ночь

при запуске игры The sims 4 возникает ошибка

"The current user is not entitled to run Thw sims 4 in the installed language."

Язык системы на моем компьютере русский.

Пыталась переустановить VC++, но папки "Redist" не нашла.

И так же не могу посмотреть свойства игры в ориджине.Возникает окно "параметры командной строки"

Когда нажимаю пкм на игру свойства поиска ошибок тоже нет.

Благодарю за любую помощь.

И да.Я немного чайник в компьютерах.