После обновления 10.11.2020 Симс 4 перестал запускаться. Выдает ошибку: "Прекращена работа программы". Не помогло ни восстановление в меню Ориджин, ни полная переустановка игры, ни отключение галочки "Ориджин в игре. Вышедшее затем обновление в декабре не исправило проблему. Помогите решить вопрос с запуском
Пробуйте сперва стандартные способы:
1. Запуск игры без модификаций.
2. Почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.
3. Запустите компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135
Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.
Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.
4. Полная антивирусная проверка ПК
5. Установка всех обновлений виндовс.
Добрый день!
Попробовала все описанные Вами способы, однако ни один из них не решил проблему. Как можно связаться с техподдержкой ЕА напрямую?
http://help.ea.com/en/contact-us/new/ [help.ea.com]
Вы можете обратиться к консультантам ЕА:
1. по телефону +8 800 500 98 62.
Режим работы с 12 до 21 по московскому времени по будням.
2. в англоязычный лайф-чат:
https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&subject=r&category=manage-my-account&issue=hacked-account&isChannelSelection=true
Добрый день!
Нет, моды и доп. материалы не установлены. Сама игра и ее дополнения полностью лицензированные
