The sims 4 сильно зависает, а с модами вообще не запускается

Если вы играете на ноутбуке, возможно,  система задействует встроенную видеокарту вместо дискретной.  О том как переключать видеокарты ноутбука, можете ознакомится тут 

reginka0899079 Вы проверяли, с какой именно видео картой запускается ваша игра, как вам советовали выше?

да, но это не помогло. уже несколько недель игра не хочет запускаться и сильно зависает. 

Другие игры нормально работают? Проблема только с одной игрой?

Нужен отчёт dxdiag, чтобы было видно какое железо у вас стоит в системнике. Я вот вчера играл в Симс 4, игра шла ровно, не лагала, но видеокарта шумела словно я запустил ME Andromeda  на средних настройках графики или DA The Veilguard с низкими настройками.

да, другие игры работают нормально. без лагов и проблем 

Убедитесь, что ваш пк соответствует системным требованиям:

да мой пк соответствует системным требованиям. 

Сложно сказать, почему игра у вас тормозит.. Она даже без дополнений. Тем более, не должна тормозить. Можно  попробовать переустановить игру. Но, не думаю, что проблема решится.

да я уже пробовала переустанавливать игру несколько раз. к сожалению без успехов. но спасибо вам огромное за помощь