Hilfe! Wo sind meine Erweiterungen verloren gegangen?

Ich habe jetzt nach längerer Zeit wieder die Sims 3 runtergeladen. Soweit so gut. In der EA App werden mir allerdings nur das basisspiel sowie 2 erweiterungen angezeigt. die anderen sind nur zum kauf verfügbar. auf der online seite sind in meinem konto aber nach wie vor alle 13 gekauften erweiterungen angezeigt. 
Nur finde ich sie nirgendwo zum herunterladen und installieren. Ich brauche hier drigend hilfe, wie ich wieder an meine gekauften erweiterungen komme. 
neu installieren der App, ab- und wieder anmelden etc haben alle nichts gebracht!