Mac: Spiel hängt sich auf und lädt nicht

Hallo zusammen, 

ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meinem Sims 3

Einige Infos für euch: 

Benutztes Medium: Mac

Spielart: Die Sims 3 - Basisspiel 

Zusatzpacks: Ja

Installierte Inhalte: Ja, aus dem Community-Bereich 

Bisher durchgeführte Maßnahmen: Origin reseted, neu installiert, Die Sims 3 aktualisiert und repariert, den Mac neu hochgefahren 

-> waren alle nicht erfolgreich 

Situation/ Problem: 

Wenn ich Origin öffne und Sims 3 (64 Metal - Version) anklicke, funktioniert alles und ich komme auf dieses erste Hauptmenü, auf dem dieser hellblaue „Play-Button“ ist. 

Da klicke ich auf Spielen und dieses Fenster verschwindet. 

Jetzt kommt das Problem: 

Mein Bildschirm wird schwarz und es kommt ein kleineres weißes Fenster und dieser Kreis mit den vielen Farben, der für „Laden“ steht. 

Dieses Bild friert dann ein und geht auch nicht weg. Unabhängig vom Netz oder Ähnlichem. 

Habt ihr eine Idee, woran das liegen könnte und was ich machen kann? 

Ganz lieben Dank euch im Voraus und einen schönen Tag noch 🙂 

Viele liebe Grüße

Luisa