Re: Sims 3

Dragon Valley ist eine Store-Welt. Als solche taucht sie nicht in Origin auf und wird auch nicht über Origin installiert.

Wenn du DV über Origin gekauft hast, solltest du ein Email mit einem Code bekommen haben. Den gibts du dann hier ein: https://store.thesims3.com/myAccount.html (wo Code einlösen steht).

Anschliessend befindet sich die Welt in deiner Kaufhistorie: https://store.thesims3.com/purchaseHistory.html

Von da kannst du sie dann herunterladen und installieren (stelle sicher, dass du deine Version im Launcher 1.63 ist).

Hallo...

Danke für die rasche Antwort...

Aber mein Problem ist leider immer noch nicht gelöst, da ich das Spiel im Handel gekauft habe, und es nicht installieren kann.

An was kann das scheitern... Im Handel wird das Spiel nicht ausgetauscht, da heisst es ich muss mich an Origin wenden, da finde ich kein richtigen Support, des wegen bin ich jetzt hier, da ich diese weiterleitung zu diesem Forum gefunden habe.

lg. chris

Auch bei der Version aus dem Laden hat es einen Code dabei, den du online einlösen und dann das Teil herunterladen kannst. Bei einigen scheint die Installation über die DVD einfach nicht richtig zu klappen.

Die DVD sollte 2 codes haben, eine für Celtic Lands und eine für Dragon Valley. Die löst du wie oben beschrieben ein.

Falls die Codes nicht gültig sind, kann dir nur ein Spielberater weiterhelfen.

Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
4. Klicke auf Lösung finden
5. Wähle Produkt: z.B. Die Sims oder Origin
6. Wähle Fehlerart: z.B.: Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
7. Wähle Platform: z.B.: PC
8. Klicke Lösung finden
9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/ 
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Fifa 14, Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten