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Nevermore_Goth's avatar
Nevermore_Goth
2 years ago
Solved

sims 3 neu gekauft, Serienummer sei ungültig

Hi, ich habe das Game sims 3 auf Steam gekauft + alle DLC, nun wollte ich mein Spiel auf der Sims 3 Store Seite registrieren, doch egal was ich mache es steht immer das sie ungültig ist und von EA b...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    2 years ago

    @Nevermore_Goth, kein Problem, ich kann mir vorstellen, dass das frustrierend sein muss.

    Das Spiel und die Erweiterungen lassen sich also normal starten, es geht nur um die Registrierung auf der Sims 3 Webseite.

    Normalerweise müsstest du dort nichts registrieren, sondern dich einfach mit demselben EA-Konto anmelden, welches mit dem Steam-Konto verknüpft ist.

    Schau einmal bei diesem Guide auf dem englischen Forum vorbei:

    https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/INFO-How-to-Register-The-Sims-3/td-p/387162

    Das bezieht sich zwar noch auf Origin, aber das sollte in diesem Fall egal sein.

    Klappt es, wenn du dich mit dem richtigen Konto anmeldest?

    -Poppy

BenLuponox's avatar
BenLuponox
2 years ago

Sollte es aber tut es nicht. In der EA-App wurde meine Seriennummer akzeptiert.
Im Store ist diese Information auch nach 2 Tagen noch nicht eingetroffen und eine erneute Registrierung dort, gilt als ungültig. 

Bei einem Freund hat sich der Store erst 20 Tage, nach Aktivierung des Spiels in der EA-App, komplett freigeschaltet.

Da Hilft wohl nur warten.. EA.


  • BenLuponox's avatar
    BenLuponox
    2 years ago

    Cache der EA-App geleert und natürlich nichts..

    In der EA-App ist das Spiel Registriert und ich kann es spielen.
    Im Community Store ist es nicht Registriert.

    Eine Kommunikation zwischen App und Store findet nicht statt.
    Den Seriencode nochmals im Store eingeben zeigt nur an, Seriennummer ungültig.

    Sitze jetzt schon den ganzen Tag mit dem Support da und mich schreibt ein "Mitarbeiter" nach dem anderen an.. Wollten meine Daten, bekamen meine Daten, meldeten sich nicht mehr. (E-Mails von 6 Mitarbeitern, die sehr identisch waren = Bots)

    Kein Erfolg

    • water_si76's avatar
      water_si76
      Seasoned Ace
      2 years ago

      @BenLuponoxDas ist wirklich merkwürdig, nutz bitte Mal den Fehlermelder, siehe Beitrag nr7.vermutlich geht die Kommunikation nicht, weil das Spiel schon alt ist.

      Ja, die neuen Code gehen nicht im Store.

      Welche Patch Nummer steht im Launcher,hast du über die EA App Sims3 aktualisieren geklickt?

      @EA_Vendcera 

    • Gagea25's avatar
      Gagea25
      Hero
      2 years ago
      @BenLuponox So ein ähnliches Problem gab es auch zu Origin Zeiten. Gab man den Code auf der Sims-Website ein, wurde er automatisch in Origin übernommen. Gab man ihn über Origin ein, wurde er nicht auf der Sims3-Website übernommen, Code logischerweise ungültig, da bereits eingegeben. Möglich, dass dies auch auf die App zutrifft. Versuche es mal statt mit Emails über den Live-Chat.
      • EA_Poppy's avatar
        EA_Poppy
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        @Nevermore_Goth, kein Problem, ich kann mir vorstellen, dass das frustrierend sein muss.

        Das Spiel und die Erweiterungen lassen sich also normal starten, es geht nur um die Registrierung auf der Sims 3 Webseite.

        Normalerweise müsstest du dort nichts registrieren, sondern dich einfach mit demselben EA-Konto anmelden, welches mit dem Steam-Konto verknüpft ist.

        Schau einmal bei diesem Guide auf dem englischen Forum vorbei:

        https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/INFO-How-to-Register-The-Sims-3/td-p/387162

        Das bezieht sich zwar noch auf Origin, aber das sollte in diesem Fall egal sein.

        Klappt es, wenn du dich mit dem richtigen Konto anmeldest?

        -Poppy

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