Nein, der Support hat mir leider überhaupt nicht weiter geholfen. Über eine Woche hab ich mich mit denen rumgeärgert und mir wurde nicht geholfen.
Bei jeder Nachricht dort bekommt man eine neue Person zugewiesen die auch wieder keine Ahnung hat. Einem nur eine Standardnachricht schickt und was wir ein unendlicher Loop mit jedes Mal wieder ich solle in meiner Kaufgeschichte nachschauen, beim Sims 3 Store. Dabei ist das doch seit meiner ersten Nachricht die ich schrieb, dass Problem.
Das die Welt nicht in der Kaufgeschichte auftaucht und der mir zugesandte Produktcode nicht funktioniert.
Nach einer Woche ohne Lösung hab ich dann geschrieben, dass ich eine Rückerstattung möchte, da sich keine Lösung finden lies, dass ich die Welt installieren kann und seitdem antwortet mir der Support nicht mehr.
Ich kann also nur jedem raten sich Sims 3 Welten nicht über den EA Launcher zu kaufen und ich würde am liebsten generell eine Warnung aussprechen, weil sowas doch eigentlich nicht sein darf.
Ich möchte doch nur haben wofür ich bezahlt hab und wenn das nicht möglich ist doch wenigstens mein Geld zurück, wo ich schon die Lebenszeit und Nerven die ich mit dem Support verschwendet hab nicht zurück bekomme. EA scheint die Zufriedenheit seiner Kunden anscheinend echt egal zu sein.
Hallo, ich habe auch gerade das problem. Hast du zufällig schon ein lösungsvorschlag bekommen?
Das "Welten-Bundle" besteht aus 3 sachen. 2 Welten und ein schokofondue.
Beim registrieren hat eine welt und das fondue funktioniert, aber bei dem zweite welt steht, das ich es schon registriert habe, aber trotzdem nicht in meine kaufgeschichte aufgetaucht.
Nur die andere 2 sachen. Die habe ich dann ohne problem runterladen können
Mit den Support gechattet, die haben mir dann das geld rückerstattet.
Der mitarbeiter war sehr höflich und schnell. Aber muss zugeben, es war der dritte person.
Die erste 2 haben anscheinend mein problem nicht verstanden. Den haben gesagt, die können da nichts machen.
Wobei ich denke es ist wichtig das problem ganz genau zu beschreiben. Ich habe aus der erste gespräche gelernt was nicht klar ankommt was ich gemein habe.
