Bug Misión Estancada y Progreso Perdido

Hace poco solicité ayuda para solucionar un problema similar al tuyo. Descargué el juego en mi nuevo teléfono (Samsung A20s) y al entrar a mi cuenta desde la nube, me pidieron completar de nuevo el tutorial (soy nivel 50). Probé comprando de nuevo todos los muebles y objetos que pedian en el tutorial y el mensaje desapareció. Pensé que el problema se había solucionado pero al poco tiempo noté la ausencia de la opción "cambiar dia/noche" que debiera estar en ajustes. En mis lotes, sea el principal o extras, no pasan las horas; es siempre de día. Aparte, noté también que la tienda de destacados quedó desactualizada. Intenté de todo, desde desinstalar y volver a instalar el juego, a borrar caché y datos pero nada sirve. Es evidente que nadie mas que EA puede ayudarnos..