Los sims 2 no abre desde EA APP

Ayer pagué la suscripción de EA PLAY con el único propósito de jugar a los sims 2. La pagué porque en la misma app decía que podía acceder al juego a través de la suscripción. Sin embargo, al instalarlo y querer jugarlo, me aparece este mensaje: "Los sims 2 + packs de los sims 2 ya no se puede descargar ni jugar a través de la EA app". 

Intenté eliminarlo y volverlo a descargar, pero es lo mismo. Cumplo los requisitos, tengo windows 10, soy de Argentina (no sé si tendrá que ver). Necesito ayuda, por favor!