Hola @cristina53
Te recomiendo que intentes contactar de nuevo con el soporte de USA por chat y les vuelvas a explicar lo que ha pasado. A ver si esta vez hay más suerte. Son los únicos que pueden ayudarte con temas de códigos y juegos perdidos.
PD: Ten en cuenta que a veces los juegos se esconden. Fíjate que debajo de "Mis juegos" hay un desplegable junto a "Mostrar:". Selecciona "ocultos" para asegurarte de que el juego no está escondido ahí. Si lo encuentras no tienes más que hacer click derecho sobre la carátula del mismo y elegir "Mostrar" para que vuelva con los demás.
