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Hola VaneSims33
¿Sigues con el mismo problema tras las últimas actualizaciones? ¿Te da algún error cuando no se abre?
No sé qué te recomendaron los asesores de EA, pero lo principal que se me ocurre es que intentes actualizar tu sistema y controladores. Si quieres puedes compartir tu DxDiag con nosotros.