No puedo abrir el cofre “Búsqueda de tesoros” de navidad

Intento abrir el cofre del concurso “búsqueda de tesoros” para reclamar mis premios y la aplicación se cierra o ya no responde, jamás me deja reclamar mis premios navideños, quisiera me puedan ayudar antes de que termine el concurso, gracias.