no puedo iniciar mi partida guardada

tengo una partida de los Sims Freeplay guardada de un móvil anterior, cuando quiero iniciar en el nuevo me aparece la opción de “Descargar archivo guardado” cuando toco carga y vuelve a la misma pantalla, así una y otra vez. Nunca inicia la partida, no puedo jugar hace meses. Tengo una partida guardada hace 115 semanas desde iOS. Necesito una solución para volver a jugar por favor