EA StaffHola @tatianita18,
¿Nos podrías indicar qué dice el mensaje de error? ¿Incluye algún código de error?
Un saludo,
Mai
Lo siento pero no tiene un número de error ni nada solo me dice qué hay un error
EA StaffHola @tatianita18,
Gracias por la captura. Trata de solucionar el problema apagando tu dispositivo y encendiéndolo de nuevo pasados unos segundos.
Si esto no funcionase, ¿has conectado/iniciado sesión desde el juego en tu cuenta de Facebook alguna vez en el pasado? (Ya sea con otro dispositivo, o este mismo)
Suponiendo que sí, y que no estés usando tu cuenta de Facebook para el juego en otro dispositivo actualmente, prueba a:
Una vez desconectados la aplicación y Facebook, apaga tu dispositivo de nuevo, enciéndelo otra vez pasados unos segundos, y trata de iniciar sesión en Facebook en la aplicación de nuevo. Facebook volverá a solicitarte permiso, y todo debería funcionar correctamente 😉
Un saludo,
Mai
Lo siento, pero no eh iniciado antiguamente mi cuenta de Facebook en este dispositivo ni en ninguno y aún así intente hacer los pasos qué anteriormente escribiste y sigue siendo igual
EA StaffDe acuerdo, @tatianita18. Otra pregunta entonces, ¿en qué dispositivo estás intentándolo? ¿Tienes el sistema operativo completamente actualizado?
Un saludo,
Mai
EA StaffHola, @DaniEstefany:
Bienvenido 🙂
¿Has probado a iniciar sesión desde una conexión diferente? Por ejemplo, usando datos en vez de WiFi o viceversa.
¿Estás jugando en iOS o Android? ¿Habías podido conectarte antes?
Saludos,
-Mai
Buenos días,
Desde hace un mes aproximadamente, restauré de fábrica mi teléfono. Volví a instalar la app de Sims Free Play para seguir con mi partida, descargándola desde la nube.
Cuando se descargó la partida, mi sesión no conecta a facebook de ninguna manera. He desinstalado la app e instalado de nuevo...he ido a la zona de juegos de facebook y he eliminado el juego, reiniciado teléfono y he vuelto a acceder tal y cómo indicas en el post, pero sigue sin conectarme a facebook.
Me impide hacer misiones en casa de los vecinos.
Mi sistema operativo es Android 7.0 y móvil Huawei P8 Lite 2017.
Tengo la última versión de la app.
¿Cómo puedo solucionarlo?
