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Anonymous
9 years ago

Por qué no puedo conectar Facebook al juego sims free play

En algunas ocasiones e intentado conectarme al juego por medio de Facebook pero me dice que no puedo ya que ocurre un error y la verdad ya intente descargando la app y desde el navegador también pero...
EA_Mai's avatar
EA_Mai
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9 years ago

Hola @tatianita18,

Gracias por la captura. Trata de solucionar el problema apagando tu dispositivo y encendiéndolo de nuevo pasados unos segundos.

Si esto no funcionase, ¿has conectado/iniciado sesión desde el juego en tu cuenta de Facebook alguna vez en el pasado? (Ya sea con otro dispositivo, o este mismo)

Suponiendo que sí, y que no estés usando tu cuenta de Facebook para el juego en otro dispositivo actualmente, prueba a:

  1. Iniciar sesión en Facebook
  2. Ir al gestor de juegos de Facebook a través de este enlace: https://www.facebook.com/games/manage/
  3. Buscar The Sims FreePlay en la lista
  4. Hacer click en la 'tuerca' para acceder a las opciones de la aplicación
  5. En la parte inferior, elige: Eliminar aplicación. Esto des-autorizará a la aplicación a conectarse a tu cuenta de Facebook.

Una vez desconectados la aplicación y Facebook, apaga tu dispositivo de nuevo, enciéndelo otra vez pasados unos segundos, y trata de iniciar sesión en Facebook en la aplicación de nuevo. Facebook volverá a solicitarte permiso, y todo debería funcionar correctamente 😉

Un saludo,

Mai

Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago
Hola, disculpa pero yo teng el mismo problema y he seguido los pasos que mencionaste pero no me funciona
  • EA_Mai's avatar
    EA_Mai
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    8 years ago

    Hola, @DaniEstefany:

    Bienvenido 🙂

    ¿Has probado a iniciar sesión desde una conexión diferente? Por ejemplo, usando datos en vez de WiFi o viceversa.

    ¿Estás jugando en iOS o Android? ¿Habías podido conectarte antes?

    Saludos,

    -Mai

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      8 years ago
      Si he intentado ingresar con wifi y con mis datos moviles. Juego con iOs, y no habia ingesado al juego como hace un mes, y ahora que volvi no me deja volver a ingresar con facebook, y me aprece el mimso error que en la captura de pantalla. Segui los pasos que mencionaste y desvinculé mi cuenta de facebook para poder volver a vincularla, y sigue apareciendo el mismo error. Nunca antes habia tenido problema para conectarlo con mi facebook
      • EA_Mai's avatar
        EA_Mai
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        8 years ago

        Hola de nuevo, @DaniEstefany:

        Imagino que no has cambiado tu edad/fecha de nacimiento en Facebook, ¿verdad?

        ¿Tienes otro dispositivo iOS en el que poder instalar el juego y probar a iniciar sesión? Solo para probar, no es necesario que mantengas el juego instalado tras intentarlo.

        -Mai

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