Sims azules

Producto: The Sims Mobile
Plataforma:Android Tablet
Indica los dispositivos en los que juegas (iPhone 6s Plus, Samsung Galaxy S7...) Huawei MediaPad T3 7
Versión del Sistema Operativo Android 7.0
ID de jugador: (Encuentra tu ID de jugador: https://help.ea.com/help/the-sims/the-sims-mobile/find-your-player-id-in-the-sims-mobile ) 1003448120993
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Siempre al iniciar sesión. Todos los sims hasta los que son jugables aparecen de color azul completamente.
¿Qué esperarías que ocurriera? Que inicie la aplicación sin ningún problema.
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País Colombia
Comentarios adicionales Actualizaciones: 26 de Febrero 2018: Error 4 de Marzo 2018: Error Los Sims siguen de color azul

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Buenas tardes comunidad. Desde el 26 de Febrero de este año salió la última actualización donde agregaban nuevas características del juego, la instale, pero al iniciar sesión en el juego ahora resulta que los 4 jugables que tengo me aparecen de color azul completamente, también pasa eso con los sims que están en el entorno; total en todos sims para resumir.

Hace poco siendo el 4 de Marzo de este mismo año salió otra actualización más, pensando que con eso se iba a solucionar el problema, pero no el error sigue todavía. Ya sigue todos los pasos para arreglar problemas de la aplicación, hasta la reinstalación y el error sigue ahí todavía toda las veces que inicie sesión. Ya he reportado el error en Google Play y en la página de EA enviando un correo electrónico, pero veo que no han solucionado nada. Por favor arreglen ese problema porque yo no soy el único que tiene ese error somos varios, lo que están logrando con estos bugs y errores es que el juego pierda credibilidad. ¡Arreglen eso por favor! Adjunto fotos de como se visualiza el error. 

Hola,

¡Muchas gracias por el reporte! El equipo de desarrollo ya está al tanto del error y están trabajando para solucionarlo lo antes posible 🙂.

He movido vuestros mensajes para tenerlos en el mismo hilo.

- Antonio

@Chellesita 

Quienes tengan problemas con los Sims azules por favor dejen aquí un mensaje con la siguiente información:

1. Marca y modelo del dispositivo (por ejemplo Samsung Galaxy S7) 

2. ID de jugador. 

Sigue las instrucciones en éste enlace para encontrar tu ID de jugador. 

https://answers.ea.com/t5/Informacion-del-juego/Guia-Como-encontrar-tu-ID-de-jugador-en-Los-Sims-Movil/td-p/6208688

Éste es el mensaje en el que se pide ésta información. 

Después de tantos días y el error todavía continúa, al parecer ese error afecta solo dispositivos Huwaei. Instale el juego en un Samsung Galaxy J7 que poseo y pase la cuenta aquí guardada en la nube, y el error no se ve cuando juego en el Samsung. Pero al igual deberían solucionarlo porque cuánta gente no tiene este problema. Que ojalá con la actualización en Google Play o otro medio quiten este error. Mi ID es 1003448120993, gracias.

Muchas gracias comunidad EA el error de los sims azules ya fue arreglado en mi dispositivo Huwai con la última actualización en Google Play. Para las demás personas que tienen el mismo error, actualicen el juego que ya el error fue corregido.