Forum Discussion

Anonymous

9 years ago

SolvedApproved

Sims freeplay se sale al intentar entrar

Hoy he estado jugando a los Sims Free play sin ningún problema, pero de repente se me ha quitado el juego y desde entonces que cada vez que intento entrar se quita el juego, que puedo hacer?

Anonymous
9 years ago
Approved
Hola, el problema con los Sims free play se me ha solucionado ya, muchas gracias

EA_Mai

EA Staff

9 years ago

Hola @beeeckkyy,

¿Me podrías dar información de tu dispositivo? Por lo que comentas estás en Android, ¿móvil o tablet? ¿Modelo? ¿Versión de Android?

¿Qué estabas haciendo en el juego la primera vez que te ha ocurrido?

Muchas gracias, cualquier información puede ser de utilidad así que si nos das detalles te lo agradeceríamos.

Un saludo,

Mai

Anonymous

9 years ago

Approved

Hola, el problema con los Sims free play se me ha solucionado ya, muchas gracias

EA_Mai
EA Staff
9 years ago
Hola @beeeckkyy,

Me alegro que ya funcione, gracias por haber compartido esa información con nosotros, ¡cuidado con los monstruos morados! 😉

-Mai
- Anonymous
  9 years ago
  Approved
  Hola @EA_Mai me vuelvo a tener problemas con los Sims freeplay, me ha vuelto a pasar exactamente lo mismo ☹️
  - EA_Mai
    EA Staff
    9 years ago
    Vaya, @beeeckkyy, en ese caso necesitas ponerte en contacto con el soporte técnico de la desarrolladora del juego para que te ayuden. Lo que estás experimentando es un problema conocido del que el equipo de desarrollo del juego es consciente.
    
    Para ello, sigue estos pasos:
    
    Entra en la web de soporte técnico de Firemonkeys e inicia sesión.
    
    Una vez hayas iniciado sesión, ve a crear un ticket de soporte
    
    Rellena el formulario con la información que te solicita. Es importante que rellenes tu ID de jugador (lo puedes encontrar en el menú del juego, en Ayuda, Acerca de, al final de todo).
    Como "Relevant issue" elige "Crash when visiting Neighbour's town - Sim stuck".
    
    Espera a que te llegue una respuesta automática y sigue las instrucciones.
    
    Un especialista te ayudará.
    
    Abstente de jugar.
    
    Si tienes problemas para rellenar el formulario o alguna otra duda, somos todo oídos (u ojos en este caso 🙂).
    
    Espero que puedas seguir jugando muy pronto. Un saludo,
    
    Mai
- Anonymous
  8 years ago
  Approved
  Hola a mi me pasa exactamente el mismo problema y lo malo q no e guardado datos en la nube yno me sale ninguna actualizacion nueva para arreglarlo me encanta este juego y no quiero perder todo mj progreso ¿q puedo hacer?
  @EA_Mai ha escrito:
  Hola @beeeckkyy,
  Me alegro que ya funcione, gracias por haber compartido esa información con nosotros, ¡cuidado con los monstruos morados! 😉
  -Mai
BeeDays
5 years ago
Hola! ¿Cómo se solucionó tu problema?es que me está pasando lo mismo☹️
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3 years ago
Como lo has solucionado?