J'ai acheté le pack sims 3 explorations, j'ai bien reçu la confirmation d'achat et ça apparait sur mon historique de commande. Cependant il n'apparait pas sur EA APP dans les extensions, je ne peux ni le voir ni le télécharger. Comment faire ?
Community ManagerBonjour @Karkania1 ,
Ce pack devrait comprendre les mondes Hidden Springs et Monte Vista dans le jeu. Est-ce que vous les voyez en jeu par hasard?
Non je n'y ai pas accès malheureusement
Ça ne marche toujours pas.... comment faire pour me faire rembourser ?
Rien non plus dans votre historique des achats sur le site du jeu ? https://store.thesims3.com/purchaseHistory.html
Vous pouvez demander un remboursement en contactant le service client par tchat via ce lien.
