Bug dans les sims freeplay

Bonjour! Récemment je suis bloquée dans une quête où  mes sims n’arrivent pas à effectuer l’action, en fait, ils y sont bloqué et ne peuvent pas progresser, et je ne peux même pas la leur faire annuler.

est ce que ce serait possible de me donner des conseils, car je suis rendue assez loin et ne veux pas perdre ma progression. 
Merci!