Clé déjà utilisé mais jeu qui n’appairait pas
Bonsoir j’avais installé les sims 3 université sur mon pc avec origin mais il n’apparaît plus sur mon compte et la clé a déjà été utilisé donc impossible de jouer au jeux alors que je l’ai bien achet...
Forum Discussion
EA_Cath
Community Manager
Community ManagerBonjour @juju34490 ,
Si vous êtes sûre d'utiliser le même compte qu'auparavant, essayez de vider le cache d'EA app dans un premier temps (cliquez sur les trois traits en haut à gauche de l'application > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.).
Sinon, il y a de fortes chances que la clé ait été utilisée sur un deuxième compte (je parle d'expérience, la plupart des joueurs ne se rendent pas compte qu'ils possèdent plusieurs comptes ^^) et l'assistance EA pourra vous aider à le retrouver et à rajouter cette extension sur votre compte principal: Contacter EA
@EA_Cath Bonsoir j’ai essayé mais malheureusement ça n’a pas fonctionné et j’ai déjà essayé à plusieurs reprises de contacter ea avec ce lien mais je n’ai jamais réussi à les contacter par moi même
Bonjour,
En suivant le lien précédent pour contacter le service client vous avez deux options qui s'affichent "recevoir un appel" ou le tchat, vous pourrez avoir un conseiller en direct pour qu'il cherche avec vous où est passée l'extension.
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