Code déjà utilisé SIMS 3

Votre jeu (et donc votre code) est lié à un compte Origin particulier. D'après ce que je peux voir, le compte sur lequel vous êtes connectée n'est pas celui sur lequel vous avez enregistré le jeu de base.

Consultez votre (vos) voîte e-mails pour voir à laquelle votre jeu Sims 3 est attaché (cherchez l'e-mail de confirmation d'achat) et reconnectez-vous à celui-ci.

Vous devrez cependant contacter notre Service clients pour que ceux-ci puissent transférer Sims 3 Saisons sur votre compte principal. 🙂

https://help.ea.com/fr/contact-us/contact?product=Origin&category=Gestion%20du%20compte&platform=PC&question=origin

Bonjour,

j'ai cliqué sur le lien que vous avez mentionné et un message d'erreur apparait: "Sorry, that page doesn't exist!" et me renvoie sur le forum.

Mon jeu (les sims 3) a également disparu sur origin après quelques mois de non-utilisation et il est impossible de l'installer de nouveau puisque j'ai déjà utilisé le code une première fois.

Que puis-je faire ou qui puis-je contacter?

Merci.

Bonjour,

La plupart du temps ce problème survient quand vous liez votre clé de jeu à un mauvais compte Origin lié à une adresse email que vous n'utilisez que rarement. Quand vous vous reconnectez sur votre compte principal vous ne voyez pas le jeu et la clé est utilisée.

Le plus simple dans ce cas est de vérifier tous vos comptes Origin sur vos différents email et, le cas échéant, contactez notre Service Client via ce lien qui sera plus à même de vous aider.

Bonjour,

suite à un problème de mon ordinateur, j'ai du le réinitialiser, le problème est que les Sims 3 ont été supprimé ou désinstaller et comme dans les messages précédents, lorsque je tente de les réinstaller, ont me dit que le code est déjà utilisé. 

Pourtant, je pense que le compte sur lequel je suis connectée estle même que celui sur lequel j'ai enregistré le jeu de base.

Que dois-je faire?

Merci d'avance!

La seule version du jeu des Sims enregistrée sur votre compte actuel est "Saison". Le jeu de base lui doit être lié à un autre compte. 

Vous pouvez soit chercher parmis vos adresses email pour retrouver le compte en question, soit contacter notre Service Client en leur indiquant votre clé-cd pour qu'ils puissent le retrouver.

Je ne crois pas que se soit le même, et je n'arrive plus à retrouver l'accès à ce compte, je n'ai trouvé aucune informations sur ce compte dans mes boites mails.

Finallement, j'ai réussi à me connecter à mon compte de départ, que dois-je faire ensuite ? J'ai rentré le code, mais cela ne fonctionne toujours pas. Merci 

Si c'était le compte sur lequel votre jeu était enregistré, vous n'avez pas besoin de réenregistrer quoi que ce soit.

Via le client Origin (que vous pouvez télécharger ici si vous ne l'avez plus : http://www.origin.com/fr/download ), connectez-vous avec le compte d'origine et rendez-vous dans l'onglet "Mes jeux". Vous pourrez y lancer le téléchargement du jeu directement. 🙂