Code deja utlisé

Bonjours merci de votre réponse !

comme vous pouvez le voir j'ai réinstaller les sims 3 début février je ne comprend pas pourquoi il n'apparait pas

et non je n'ai pas d'autre compte EA celui ci sa fait + de 10 ans que je le possède

sa m'ennuie vraiment car j'aurais aimer rejouter avec mes extensions car sur les sims 5 je ne les possèdent pas encore et certaine fonctionnalités me manque

du coup comment faire ??

Si vous jouez bien sur ce compte depuis 2011, ce qu'on voit bien sur la capture écran au dessus, c'est tout aussi étrange que ça ne vous donne que 13 minutes de temps de jeu, à moins que vous n'y ayez jamais joué même il y a 10 ans.

Quand vous contactez le service client, utilisez bien le tchat ou encore mieux le "recevoir un appel", pas le contact par mail. Vous pourrez échanger directement avec un conseiller de cette manière. Si ces méthodes de contact ne s'affichent pas, passez par ce lien à la place : https://help.ea.com/fr/help-contact-us/?product=ea-app&topic=update-ea-account&category=manage-my-account&subcategory=manage-account-details  

Avec les clés des extensions ils pourront voir avec vous si les extensions sont bien enregistrées sur ce compte, ça sera plus simple pour eux qu'ici où on vous guide un peu à l'aveugle.

bonjour encore merci de votre aide, j'ai déja passer plus d'une semaine avec le service clients via le tchat et j'ai jamais eu de reponse concrète

Bonjour,

Je fais face au même problème, sauf que 1/2 cd accepte le code, je ne sais plus quoi faire

bonjour, j'ai également le même genre de problème

Voila mon adresse mail de création de mon compte EA n'est plus accessible car supprimé il y à longtemps, j'y ai installé tout mes packs d'extensions sims 4 . Je viens aujourd'hui de faire une mise à jours et je n'ai plus accès à mon compte car il me faut me connecter à mon ancien mail " désactivé". A ce jour je suis complètement bloqué car je ne peut n'y ajouter ma nouvelle adresse mail à mon ancien compte ni utiliser mes codes de jeux sims 4 sur mon nouveau compte ( cela me mets déjà utilisé ).

Mon compte est bloqué à cause de se fichu compte mail .

Y a t'il un moyen pour moi de récupérer mes jeux... cela représente une somme quand même et je trouve lamentable les pratiques de code unique au vu du prix des jeux achet en magasin en plus ...

Merci pour votre retour 

cordialement mme le buhe