Bonjour,
J'ai bien peur que les CM n'aient pas non plus accès à votre compte sur ce forum. Essayez de recontacter le service client EA, ils doivent bien avoir une procédure quand les joueurs n'ont plus accès à leur adresse mail.
Bonsoir,
Merci pour votre réponse. Malheureusement, malgré 3 échange avec 3 agents différents et malgré les preuves matérielles physique, ma requête n'a pas été transmise à un superviseur pour le changement manuel. Compte créé en 2014, perdu en 2016 avc le jeu de base sims 3 plus 6 extensions. Après essayé les sims 4 gratuit , j' eu la nostalgie de mon jeu sims 3. Malheureusement, mon compte est perdu. Cela est arrivé suite à la transition Origin vers application EA. Je vais faire le deuil de mes jeux et investissement . J'ai même l'ordinateur d'origine où est visible le compte Origin et les jeux installés. Ça me fend le cœur que les procédures mises en place doute de mon identité . J'ai tellement aimé le jeu que je faisais acheté les CD aux USA et les faisaient acheminer au Mali. A l'époque, Origin ne permettait pas de corriger l'adresse e-mail. Je me suis alors résignée à utiliser le compte malgré l'erreur vue que j'avais déjà installé le jeu. Origin permettait aussi de rester connecté de façon permanente et jouer hors ligne. A la transition vers EA, après avoir joué pendant 2 ans sans avoir à utiliser le mot de passe, je l'ai oublié. Donc j' ai perdu mon compte. Erreur que je paie aujourd'hui après un tel investissement (a cause d'un email erroné qui n'existe pas 😭😭😭). Bien que je sois sur le forum, j'espérais que mon message serait vu par un administrateur d'un rang plus élevé d'EA qui aurait pu trouver une solution à mon problème . Merci encore
