Erreur au démarrage sims 3

Bonjour @Satsuki10,

Votre code produit a bien été enregistré sur le site des Sims 3 sur votre Compte Membre? Si oui, il faut alors que votre Compte Membre et votre Compte EA soient connectés en même temps de façon à ce que Origin puisse faire le constat que ce code produit est bien enregistré et qu'il vous est désormais lié, Origin a besoin d'effectuer cette vérification de sécurité, mais surement ceci a eu lieu, ce pourquoi sans doute aujourd'hui vous n'avez plus l'usage de ce jeu, car il me semble bien que le site mentionné dans votre réponse n'est pas une boutique officielle, ce genre de sites proposent des clés de jeux à des prix défiant toute concurrence, mais bien souvent inutilisables hélas, êtes vous allée vérifié sur le lien que je vous avais mis dans ma réponse avant la votre? 🙂

Bonjour @LinetteMJ,

Oui je suis allée vérifié le lien que vous m'avez envoyé. J'ai effectivement un compte EA et un compte membre sur le site des Sims 3. Mais quand je saisis la clé CD (la même clé que l'on m'a fournie) elle ne fonctionne pas : " Le numéro de série que vous avez saisi n'est pas valide. Veuillez saisir un numéro de série valide et le soumettre à nouveau ". 😢 

@Satsuki10,

Oui, c'est justement ce que je vous explique, "Où acheter des jeux PC EA en téléchargement numérique", votre code produit n'est peut-être plus valide car sans doute déjà enregistré par quelqu'un d'autre ayant un compte de jeux membre et un compte EA, bien avant votre achat, et ayant déjà enregistré ce code produit sous son identifiant. Si il s'avère que c'est le cas, je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin qu'il vous fournisse un nouveau code produit(valide, jamais enregistré), ou bien pour vous faire rembourser cet achat ne pouvant être utilisé par vous. 

Avoir un compte EA et un compte membre sur le site des Sims 3 pour pouvoir utiliser ce jeu Les Sims 3, oui, mais il vous faut un code produit pouvant être enregistré par vous, un code produit qui n'a jamais été utilisé au par avant votre achat. Ce site que vous indiquez dans votre réponse et où vous avez acheté votre clé cd fourni parfois des clés cédées par des joueurs qui les ont déjà enregistré pour leur compte, et alors ces clés leurs sont définitivement acquises et personne d'autre ne peut les utiliser. Il se peut que cela soit le cas pour votre clé?!

Si votre clé est invalide aujourd'hui, je suppose qu'une vérification de sécurité avait été effectué par Origin et ceci aura désactivé cette clé sur votre compte à vous si jamais elle a été reconnue comme étant déjà associée à un autre compte de jeux.

Pour le savoir, il ne faut pas enregistrer la clé du jeu sur Origin mais il faut le faire sur le site des Sims 3 en étant connecté à votre compte membre, et si une réponse du genre "Ce code produit n'est pas valide, veuillez saisir un code produit valide" vous est répondu, rapprochez-vous de votre vendeur, pour les raisons que je vous explique ci-dessus.

Bonjour à tous, et merci du temps que vous passerez à m'aidez.

Je suis sur Windows 7, et j'ai la même erreur que toute les personnes precédentes, malheureusement je ne trouve toujours pas mon problème.

Ce qui m'échappe c'est qu'avant que mon pc soit réinitialiser, je n'avais eu aucun problème avec le jeu!

Et vu que mon pc a été réinitialiser par un spécialiste je doute que cela vient de mon pc (bien sur je peux me tromper) !

J'ai également réinstaller le jeu et réinstaller origine (sachant que j'ai acheté les sims 3 en format solide, en clé DVD si c'est bien le terme)

Merci d'avance!

Cordialement,

Equasphere

Bonsoir @Equasphere,

Dans un premier temps, lisez peut-être la réponse que j'ai faite à Satsuki10 juste au dessus de votre sollicitation, peut-être elle peut vous informer davantage?

Merci de la réponse rapide!

J'ai vérifié sur le lien que vous avez fourni, certes ma clé est dite invalide mais lorsque je vais sur mon compte et précisément "mes jeux", les Sims 3 sont bien là.

Cependant si le problème vient vraiment de la clé, j'ai acheté mes sims 3 à la Fnac et ma clé a déjà fonctionné sur un autre PC, c'est peut-être là le problème si ça se trouve vu que je n'y connais rien...

Et je pense pas que 2ans après mon achat, la Fnac acceptera de me donner une clé (surtout sans ticket de caisse...) mais ça c'est un autre soucis 😢

Bonjour @Equasphere,

Je ne comprends pas tout à fait ce que vous essayez de faire, si votre jeu apparait dans votre bibliothèque de jeux Origin, vous n'avez nullement besoin de le réenregistrer et vous ne pourrez pas le faire de toute façon, les clés étant à usage unique. Est-ce qu'il y a une raison particulière pourquoi vous voulez ré-enregistrer cette clé ? 🙂

@Satsuki10 J'ai dû supprimé le nom du revendeur auquel vous faisiez référence, celui-ci ne faisant pas partie des revendeurs autorisés. Vous trouverez plus d'informations sur les risques à effectuer des achats sur ce genre de site sur cette page. Si votre jeu apparait dans votre bibliothèque de jeu, même chose, vous n'avez pas besoin de l'enregistrer une nouvelle fois, suivez les éléments suivants si ce n'est déjà fait.

@tout le monde ^^ : Comme tout le monde a essayé des choses différentes, je rappelle la procédure à suivre pour résoudre ce genre de problème (si vous avez le message "Une erreur est survenue lors du démarrage. Consultez le journal pour plus d'informations". Les autres, merci de créer un autre sujet pour ne pas que tout le monde se perde).

• Réinstallez Origin
• Vérifiez que votre carte graphique est à jour
• Lancez le jeu en tant qu'administrateur (clic droit sur le raccourci)
• Vérifiez que vous n'avez pas installé le jeu sur un disque dur autre que celui par défaut
• Renommez le dossier Les Sims 3 situé dans Documents/Electronic arts en Les Sims 3.old

Il y a également d'autres pistes mais déjà celles-ci devraient être pas mal.

@Henalexandre 

En effet, maintenant que vous l'expliquez c'est un peu idiot, mais j'ai surtout mal compris les messages plus haut! 

Mais au moins ça m'aura permis de voir que je n'avais pas enregistré mes extensions !

J'ai remarqué que dans le dossier Documents/Electronic arts, il y avait pas 1 mais deux fichiers Sims: "The Sims 3" et "Les Sims 3" , j'ai renommé ce dernier comme vous me l'avez indiqué. 

J'ai tenté de redémarrer le jeu qui a ma grande surprise m'a annoncé non pas le message d'erreur mais que mes extensions avaient été detecté! 

Je suis retournée au dossier electronic arts, le fichier "The Sims 3" n’apparaît plus!Le problème venait peut être la!

Mais en tout cas, un grand merci, votre aide a été précieuse!