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VivianeBtr's avatar
2 years ago

Extensions ne veulent pas se télécharger et apparaitre sur les Sims 3

Bonjour,

J'ai acheté aujourd'hui via l'application EA app deux extensions des Sims 3 (Animaux & Cie + Loft Kit). L'achat a bien été réalisé, la commande est traitée comme terminée sur le site, et j'ai bien reçu le mail de confirmation.

Après avoir regardé sur le site d'aide EA, j'ai réalisé les actions décrites pour résoudre le problème (vider le cache, désinstaller et réinstaller l'application, remettre mon PC…)

Je ne peux toujours pas les télécharger alors que les deux extensions se présentent bien lorsque je regarde dans "Gérer les extensions"

Avez-vous une solution ?

3 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Bonjour @VivianeBtr , ce souci est connu des équipes et est en cours d'investigation actuellement. Il devrait être réparé prochainement.

    Navrée pour le dérangement en attendant!
  • Bonjour,

    Après deux semaines d'attente, je n'ai toujours pas pu télécharger les deux extensions que j'ai acheté et donc été dans l'obligation de demander un remboursement avant échéance.

    C'est vraiment dommage...

    J'espère que le problème va être réglé un jour

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