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phanictreasure's avatar
phanictreasure
Rising Newcomer
2 years ago

impossible de retrouver une extension, code déjà utilisé

Bonjour, 

J'avais installé toutes mes extensions des Sims 3 sur mon ancien PC, certaines par disque et d'autres via Origin. Aujourd'hui j'ai changé de PC, et impossible de réinstaller l'extension University (que j'ai en disque) et je n'ai pas de lecteur CD sur mon nouveau PC. Lorsque je rentre le code du jeu dans l'appli pour le retrouver, EA me dit que le code produit est déjà utilisé. Après avoir parlé avec un assistant sur le chat, j'ai appris que ce code avait été associé à un autre compte que j'avais créé il y'a des années, mais j'ai malheureusement supprimé l'adresse mail associée avec cet ancien compte. Je ne peux donc plus le restaurer. En prenant en compte tous ces paramètres, y'a-t-il moyen de récupérer mon code ? Peut-être en achetant un lecteur de disque externe afin de le réinstaller via disque sur mon nouveau PC ? Je n'ai pas trop d'espoir mais on ne sait jamais...

Merci !

1 Reply

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Bonjour @phanictreasure ,

    Malheureusement depuis les forums nous ne pourrons pas faire grand chose concernant les soucis de compte ☹️ Les codes sont enregistrés sur un seul compte uniquement et si l'assistance n'a pas pu vous aider à le récupérer, j'ai peur que vos extensions ne soient perdues.

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