Impossible de sauvegarder une partie

Dans le cas où le fichier ne vous serait pas parvenu, je vous le renvoie ici.

Je renvoie ici les photos avec les "Saisons", apparemment, ça n'était pas passé...

@mariechristinere, si tu ne trouve pas l'extension dans le lanceur et qu'il est censé être installé, contacte le support technique afin de résoudre ce problème d'activation.

Pour obtenir les objets de l'édition limitée, tu dois te rendre sur le site officiel thesims3.com puis te connecter à ton compte Origin et te rendre dans la rubrique Magasin -> Mon Compte Store -> Historique des Achats.

Tu pourras ensuite télécharger le pack d'objets et l'installer depuis le lanceur.

Je ne sais pas si j'ai été suffisamment clair dans mon précédent message... En fait, dans le contenu du jeu, il y a la version limitée du jeu additionnel "Saisons" qui est bien installé. Cependant, il existe aussi un même jeu additionnel "Saisons" qui lui n'est pas installé. Vous pourrez mieux comprendre en regardant la photo ci-jointe. Pour l'installer, il m'est demandé une somme de 39,99 euros mais, comme je l'ai précisé précédemment, je ne peux pas payer un jeu que j'ai déjà acheté il y a de cela plusieurs années.

Depuis le confinement, il est impossible d'être mis en relation avec une personne au téléphone ; je tombe sur un répondeur. Aussi, je ne sais pas comment résoudre mon problème actuel. Y-a-t-il une façon de joindre le service technique autrement que par téléphone ?

Merci d'avance.

Je ne comprends pas du tout le problème, vous avez Les Sims 3 Saisons Edition limitée d'installée, qui est le même jeu que Les Sims 3 Saisons mais avec du contenu en plus, donc pourquoi cherchez-vous à racheter/retélécharger une version moins complète d'un jeu que vous possédez déjà ?

Le téléphone n'est pas disponible en cette période.

Vous trouverez le détail des options de contact disponible ici : https://answers.ea.com/t5/Problemes-techniques/Modifications-temporaires-des-options-d-assistance/m-p/8870928#M57848

@mariechristinere, comme le précise @Aster09, l'édition limitée de l'extension Saison est la même chose que l'extension standard sur Origin avec la possibilité d'avoir un pack d'objets en plus sur le site officiel des sims 3.

Bonjour,

Je reviens à vous toujours à propos de mon souci de sauvegarde sur Les Sims 3. Cette fois, j'ai enfin trouvé le problème ! En fait, contrairement à ce que je pensais, le souci n'a aucun lien avec ma copie d'enregistrement que j'avais gardée sur une clé. Il me manque simplement un disque additionnel. Il s'agit de Super-Pouvoirs. Le gros dilemme est que ce dernier apparaît bien comme étant installé dans le contenu de ma bibliothèque de jeu. En revanche, celui-ci ne figure pas dans la liste des Packs et Kits d'objets de mon Lanceur de jeu. Je vous envoie une photo pour que vous puissiez visualiser. D'où l'origine de tous mes problèmes de sauvegarde et de bug. (À cause de ce souci, tous les disques additionnels disparaissent parfois de mon jeu, dans la nouvelle partie que j'ai créée. Je suis donc contrainte de recocher ceux-ci quand il réapparaissent dans mon lanceur de jeu).

Afin de résoudre le problème, j'ai tenté de réparer le jeu, comme vous me l'aviez d'ailleurs conseillé, et de mettre le jeu à jour. Malgré toutes ces tentatives, le disque additionnel n'apparaît toujours pas dans le lanceur. J'ai désinstallé tout le jeu Les Sims 3 et ai retéléchargé le jeu principal ainsi que tous les disques additionnels suivant la liste. Malgré cela, le problème demeure ; le disque Super-Pouvoirs n'apparaît toujours pas. 

Comme je l'avais précisé plus haut, j'ai changé de disque dur. Avant ce problème, j'avais installé certains des disques additionnels à partir d'un support CD. Du coup, toutes les icônes apparaissaient sur mon bureau. Cela fait près d'une dizaine d'années que j'avais tous ces jeux. Maintenant, tout est régi à partir de la bibliothèque. Aussi, je ne sais plus quoi faire. Avez-vous une solution pour résoudre ce problème ?

D'avance, je vous remercie.

Bonjour,

Je vous recontacte une nouvelle fois à propos de mon souci de sauvegarde sur Les Sims 3. Cette fois-ci, j'ai enfin trouvé le problème. En fait, contrairement à ce que je croyais, le souci n'était pas lié à la copie d'enregistrement que j'avais gardée sur une clé. Il me manque simplement un disque additionnel. Il s'agit de Super-Pouvoirs. Le gros dilemme est que celui-ci apparaît bien comme étant installé dans le contenu de ma bibliothèque de jeu. En revanche, celui-ci ne figure pas dans la liste des Packs et Kits d'objets dans le Lanceur de jeu. Je vous envoie une photo en pièce-jointe pour que vous puissiez voir. D'où mes problèmes de sauvegardes et de bug. (À cause de ce souci, l'ensemble des disques additionnels disparaissent parfois de mon jeu, dans la nouvelle partie que j'ai créée ; il faut donc que je recoche toutes les cases où figurent les icônes des disques additionnels dans le Lanceur de jeu).

Afin de résoudre ce problème, j'ai tenté de réparer le jeu et de mettre à jour celui-ci. Mais le jeu manquant n'apparaît toujours pas dans le Lanceur. J'ai désinstallé tout le jeu et ai retéléchargé le jeu principal ainsi que tous les disques additionnels figurant sur la liste (Super-Pouvoirs en faisait bien partie). Pourtant, en dépit de toutes ces tentatives, le disque additionnel Super-Pouvoir n'apparaît toujours pas dans mon jeu.

Comme je l'avais expliqué au départ, j'ai changé de disque dur. Auparavant, certains de mes disques additionnels avaient été installés à partir d'un support CD. De ce fait, les icônes correspondant aux différents disques figuraient sur mon bureau. Cela fait maintenant près d'une dizaine d'années. Aujourd'hui, tout est régi à partir de la bibliothèque de jeu. J'ignore si cela peut impacter sur l'absence du disque mais, en tous les cas, celui-ci est bien manquant. À présent, je m'adresse à vous pour trouver une solution face à ce problème. Que dois-je faire s'il vous plaît ?

D'avance, je vous remercie.

Bonjour,

Vous vous souvenez où vous aviez acheté le jeu manquant ? En version CD ?

Je l'ai acheté sur internet. Il faudrait que je descende dans ma cave voir si j'ai conservé le boîtier...

Je viens de vérifier et là, grosse déception, je n'ai pas le boitier. Je ne possède que les plus anciens des jeux additionnels. Ce qui signifie que j'ai du rentrer la clé directement sur Origin pour Super-Pouvoirs. Aussi, que me conseillez-vous ? 

Bonsoir @mariechristinere,

As-tu copier tout le contenu de ton ancien disque dur et remis cela sur ton nouveau disque dur ou as-tu effectué une installation propre via ton compte Origin ?

Aucune copie n'a été possible entre l'ancien disque dur et le nouveau installé. J'ai effectivement refait une installation à partir d'Origin en téléchargeant le jeu et tous les disques additionnels comme ils se présentaient l'un derrière l'autre.

Très bonne question. En fait, je ne me souviens pas de tout, mais d'après mes lointains souvenirs, il semblerait que mes derniers disques additionnels aient été achetés sur internet avec seulement un code (j'avais d'ailleurs été très surprise car je m'attendais à un envoi classique). Et Super-Pouvoirs en faisait sûrement partie car je n'étais pas très emballée pour acheter ce disque-là au départ. 

Merci beaucoup pour votre réponse. Le service d'assistance m'a effectivement confirmé que cette extension avait été supprimée de mon compte. Du coup, une enquête a été ouverte. J'en saurais certainement plus d'ici quelques temps...