Bonjour,
On va essayer de réinstaller manuellement le jeu et l'app, il y a dû y avoir un souci au moment de la première installation qui ne se suppriment pas sans passer par là.
- Téléchargez Revo Uninstaller en version gratuite depuis cette page.
- Lancez Revo, sélectionnez Les Sims 3 dans la liste et cliquez sur Désinstaller
- Une fois que le jeu est désinstallé, choisissez "Modéré" dans les modes de scan (je n'ai plus la traduction exacte en français en tête) et cliquez sur Scanner.
- Vérifiez dans la liste si il y a quelque chose que vous souhaitez conserver, à priori non, cliquez sur "Tout sélectionner" puis Supprimer.
- Fermez Revo et redémarrez votre ordinateur.
Répétez le processus avec l'EA App.Juste avant de réinstallez l'EA App, mettez en pause votre antivirus. Tant que vous ne faites pas d'autre activité cela ne devrait pas poser de problème, vous pourrez le réactiver à la fin une fois que tout est installé.
Une fois que l'EA App est installée, allez dans Mon PC, et dans votre disque dur créez à la racine un dossier "Jeux" par exemple. Retournez dans l'EA App, lancez le téléchargement des Sims 3 en sélectionnant le dossier "Jeux" que vous venez de créer en tant que répertoire d'installation.
C'est un peu complexe comme procédure mais ça devrait éviter tout un tas de soucis qui pourraient arriver.