Les sims 3: Monte vista et Hidden springs n'apparaisent pas dans le lanceur

Bonjour,

J'ai commencé à jouer aux sims 3 sur l'application "Origin" via lequel j'ai acheté  majorté de mes extentions/disque add, aujoud'hui "EA app".

En début d'année, j'ai acheté 2 nouvelles extensions via EA app: sims 3 Monte vista et Hidden springs qui n'apparaissent pas dans le lanceur de jeu, et donc les mondes sont inaccessbles.

Alors que j'a reçu toutes les confirmations d'achat par mail ainsi que sur l'application EA app,

Sur sims3 store, les mondes sont non actif sur mon profil donc je dois payer en simpoints pour les avoir; les codes sont marqués comme étant utilisés.

J'AI ESSAYÉ:

je clique sur acheter mais j'arrive sur une page d'erreur 404.

Les codes sont marqués comm utilisés.

J'ai déjà télécharger d'autres objets sur sim3 store sans soucis.

Je désinstallé et re-installé EA app san résultats.

Le jeu en soi fonctionne très bien.

Je n'ai pas utilisé mes différents comptes sims 3 pendant des années, peut-être un problème de synchronisation en EA app. et sims3 store?

Je vous remercie d'avance pour votre soutien