Forum Discussion

Rising Newcomer

1 year ago

(MAC) Les extensions Sims 3 activées sur EA App sont inutilisables.

Bonjour, Il y a deux ans j'ai acheté sur instant gaming le jeu de base les Sims 3 ainsi que deux entensions qui fonctionnaient à merveille sur le launcher Origin. (et sont toujours jouable sur EA Ap...

problèmes techniques

EA_Cath

Community Manager

1 year ago

Bonjour @ThatSmexxyJuvia ,

Je comprends que vous souhaitez récupérer vos extensions, ceci dit Instant Gaming ne fait pas partie de nos revendeurs de confiance. Si les clés d'installation ne fonctionnent plus, il faudra voir auprès d'eux.

A l'avenir il vaut mieux privilégier les plateformes officielles pour éviter ce genre de soucis. Les réductions sont peut-être attrayantes ailleurs mais peuvent causer ce genre de problèmes.

ThatSmexxyJuvia
Rising Newcomer
1 year ago
Bonjour,

Les clés fonctionnent, elles ont été reconnues par EA App mais les extensions sont soit disant uniquement disponible sur windows. J'ai ce problème uniquement sur le jeu Les Sims 3.

Exemple : je viens à l'instant d'acheter l'extension "À Louer" pour le jeu Les Sims 4 sur Instant Gaming et l'extension est parfaitement prise en compte par EA App, je peux jouer à son contenu. Pourquoi pas les extensions Sims 3 ?
c713517da29185b
1 year ago
Bonjour @EA_Cath,
J'ai le même problème que @ThatSmexxyJuvia . En tant que grande joueuse des sims 1 et 2, j'ai acheté les sims 3 en CD à la sortie du jeu. J'ai ensuite acheté 8 extensions des sims 3 : Ambitions, Génération, Ile de rêve, Animaux et Cie, Saisons, Showtime, University et Destination aventure.
Je précise que tous mes jeux ont été achetés NEUFS en version CD dans un commerce type Darty ou Fnac. Je joue depuis toutes ces années sur un PC sans rencontrer le moindre problème. J'ai il y a quelques mois changé mon ancien PC pour un iMAC qui est sur une version macOS Big Sur 11.7.10.
J'ai donc ajouter le jeu de base et les extensions a mon compte EA app (comme il n'y a pas la possibilité de les installer avec un CD), or le jeu de base s'est parfaitement installé, mais toutes les extensions sont indisponibles avec l'indication "disponible pour windows". Le pire, c'est que cela me renvoi vers une page pour racheter les (huit) extensions que je possède déjà...
Le prix est certes beaucoup plus intéressant que lorsque j'ai acheté les jeux en 2010, mais ce n'ai pas une raison pour les acheter une deuxième fois alors que mes jeux fonctionnent parfaitement !
Pouvez vous m'indiquer comment régler mon problème svp ?
- amandinehossele
  1 year ago
  @c713517da29185ba Bonjour, il faut contacter l'assistance qui vous mettra directement la version en 64 bits. j'ai eu le même problème et mes jeux avaient été également acheté neuf en magasin.