message d'erreur au démarrage des sims 3

Bonjour,

Lorsque j'essaye de lancer le jeu "les sims 3"  sur PC par l'application EA, un message d'erreur s'affiche me disant qu'il y a un problème du côté de EA et me demande de réessayer plus tard.

Cela fait plusieurs jours que le même message s'affiche et malgré 3 conversations par tchat avec l'assistance et donc plusieurs "solutions" proposées par les assistants, rien ne fonctionne. Encore et toujours ce même message alors que mes autres jeux, eux, se lancent sans problème.

Même les sims 4 se lance immédiatement. Il n'y a qu'avec les sims 3 que ce message d'erreur apparait et donc impossible de jouer.

J'ai même tenté de désinstaller et réinstaller le jeu et toujours le même résultat.

Merci à ceux qui m'aideront à trouver une solution.