problème de télécharment d'extension sims 3 HELP!

Bonjours,

j'aurais besoin d'aide ou de renseignements !

depuis que j'ai EA j'essaye de télécharger des extensions (DLC) des sims 3 mais un message d'erreur en rouge s'affiche avant que le téléchargements commence donc il m'est impossible de les télécharger...

j'ai déjà contacté l'aide EA ainsi que fait des recherches sur internet et ces un problèmes qui dure depuis un certains temps déjà sans aucun résultat...

y-a t'il de nouvelles infos sur cet résolution de problème ? ou il y a un autre moyen pour que joue au sims 3 ainsi qu'au extensions sans utiliser EA ?

merci de vos réponses 😉