Téléchargement qui s’arrête avant la fin sims 3

Bonjour j’ai achetée une extension pour mes sims 3 il y’a quelques jours. Dès que je l’ai acheter j’ai voulue y jouer j’ai alors lancée le téléchargement qui a démarrer puis s’est arrêter il y’avait un message « erreur d’installation le téléchargement n’a pas pu aboutir réessayer ultérieurement » ça fais 3 jours que j’essaie et 3 jours que le téléchargement s’arrête avant la fin. Quelqu’un peut m’aider s’il vous plaît ? J’ai essayée de d’installer l’application mais ça ne change rien